В игре 112 Operator вам предстоит выступить в роли диспетчера экстренных служб. Ваша задача — принимать звонки от граждан, иногда подробно расспрашивать их о ситуации и оперативно направлять на место происшествия нужные подразделения: полицию, медиков или пожарных. Главная сложность заключается в грамотной координации работы всех служб, чтобы не допустить сбоев и трагических ошибок. Это действительно непросто, и с каждым новым уровнем игра становится всё напряжённее. Будьте готовы к тому, что после пары часов увлекательной игры голова пойдёт кругом от необходимости одновременно контролировать десятки событий!

Игровой процесс в целом сохранил черты предыдущей части. Что же изменилось? Ключевое нововведение — смена локации. Если раньше действие разворачивалось в США, то теперь вас ждёт Европа. И это не просто декоративная замена: именно европейские города (а их в игре 112 Operator очень много) становятся эпицентрами разнообразных происшествий. Масштаб действий заметно расширился, а вместе с ним вырос и общий темп. Разработчики добавили возможность детального 3D-осмотра зданий, но это скорее приятная визуальная опция, чем практический инструмент. На поздних этапах, когда события начинают происходить лавинообразно, гораздо эффективнее управлять ситуацией с высоты птичьего полёта.

У игрока практически нет времени на долгие раздумья и планирование. Порой не удаётся даже детально изучить возможности новых типов экипажей, например, конной полиции, потому что карта постоянно наполняется свежими вызовами. Эта игра уверенно эволюционировала от «симулятора стратегического управления» в сторону динамичного «тактического кликера», где важна каждая секунда.