Downware предлагает игрокам сценарий, в котором главный герой Джон приходит на свидание к своей подруге Люси, но обнаруживает квартиру пустой. Внезапное появление киборга-циклопа Mark-13, обеспечивающего соблюдение военного положения, вносит элемент неопределенности в судьбу девушки. Основная цель в этой игре — отыскать Люси в рамках киберпанкового приключения от первого лица. Сюжет Downware с первых минут строится на расследовании, мотивируя игрока раскрыть тайну произошедшего.

События игры разворачиваются после того, как Джон, задремав в ожидании Люси, просыпается запертым в ее апартаментах. Сбой системы безопасности делает его пленником, вынуждая искать путь к спасению. Внутри здания героя ждут многочисленные ловушки, а надзирающий киборг строго следит за исполнением правительственных указов, создавая крайне опасную обстановку. Чтобы продвинуться дальше, необходимо выбраться из здания и избежать встречи с этим преследователем.

Игрокам предстоит решать головоломки, требующие нестандартного мышления, и находить потайные области, критически важные для выживания в этом мире. Сами апартаменты полны секретов, а по мере развития сюжета открываются новые локации, расширяя пространство для исследования. В эпизодах погони придется уворачиваться от противника, чутко реагирующего на звуки и движение, что требует от игрока предельной осторожности. Также в игре Downware можно использовать окружающие ловушки против врага, а каждое ваше решение будет влиять на развитие событий и возможные концовки. Весь игровой процесс потребует максимальной концентрации внимания.