Bureau of Contacts: Mansion предлагает игроку примерить на себя роль агента, расследующего аномальную активность в старом особняке. Главная цель игры — самостоятельно исследовать территорию, отыскивая улики, связанные с призрачным обитателем. Используя стандартный набор инструментов, сотрудники Бюро методично осматривают комнаты, фиксируя подсказки в обстановке и признаки сверхъестественного присутствия.

Такой исследовательский подход позволяет точно классифицировать тип духа, обосновавшегося в здании. После идентификации сущности в игре Bureau of Contacts: Mansion начинается этап прямого взаимодействия. Игроки вступают в контакт с призраком через голосовые команды или текстовый чат, стараясь выяснить личные детали, необходимые для составления полного досье. Сбор этой информации критически важен, так как именно от полученных фактов зависят дальнейшие шаги по нейтрализации угрозы.

Параллельно агенту необходимо внимательно отслеживать уникальные повадки и характеристики фантома, чтобы оставаться в безопасности во время этих рискованных встреч. Финальная задача требует проведения точного ритуала изгнания, основанного на собранных данных и профиле сущности. Сотрудник сверяется с полевым Журналом, где содержатся конкретные пошаговые инструкции для опознанного типа привидения. Правильное выполнение всех этапов, часто в условиях нарастающего напряжения, приводит к устранению паранормальной угрозы и успешному завершению миссии.