Lost in the secret! предлагает игроку стать главным героем интерактивной истории с живыми актерами, где он оказывается в эпицентре событий после ужасной авиакатастрофы. Сюжет игры строится вокруг взаимодействия с другими выжившими, каждый из которых отчаянно нуждается в помощи и поддержке.

Особую роль в сюжете Lost in the secret! играют женские персонажи: медсестры, стюардессы, светские львицы, известные блогерши и загадочные незнакомки в красном. Их судьбы целиком зависят от решений, которые принимает игрок по ходу развития сюжета. Ключевой выбор в игре — позаботиться о собственном спасении или бросить все силы на помощь окружающим, оказавшимся в беде.

Игровой процесс от первого лица мгновенно погружает в опасное путешествие по таинственным и пугающим местам, куда герой попадает сразу после катастрофы. Это рискованное странствие заставляет его искать и собирать многочисленные улики и подсказки, разбросанные среди смертельных угроз. Все найденные доказательства требуют тщательного анализа, ведь только так можно установить истинную причину трагедии и раскрыть все ее скрытые обстоятельства.