В TROLEU игрок управляет ежедневным троллейбусным маршрутом, поддерживая порядок в салоне. Ключевая обязанность — проверка проездных документов и сбор платы. Расчеты производятся наличными с выдачей сдачи или через POS-терминал при безналичной оплате. В круг повседневных задач также входит оформление новых билетов и изучение сомнительных проездных, при этом все взаимодействие происходит с видом от первого лица.

Общение с публикой в TROLEU часто выходит за рамки стандартных процедур из-за нарушителей. Некоторые пассажиры пытаются проехать без билета или используют поддельные документы, что требует прямого вмешательства. Игровой процесс позволяет применять физическую силу, вступая в конфронтацию и усмиряя непокорных. Со вспыльчивыми личностями могут возникать споры, а задача по обеспечению безопасности порой включает инициирование потасовок для сохранения контроля над транспортом.

Деятельность кондуктора подвергается и внезапным инспекциям. В троллейбус периодически заходит контролер для тщательной проверки билетов у всех присутствующих. Если ревизор обнаруживает безбилетников или фальшивки, пропущенные ранее, то ответственное лицо ожидают прямые последствия. Подобная система в игре создает постоянное напряжение, заставляя балансировать между рутинным сбором платы, возможными столкновениями и профессиональным надзором.